【行业软件】

济南鼎商软件(鑫鼎商)——贸易企业的进销存管理软件。

【客户群体】

专注于批发、零售等贸易企业进销存管理软件近20年,数万家客户成功应用。

【伙伴规模】

公司正式成立于2005年,目前在济南市已有客户6000家左右,在五金、食品、机械、电动车配件、汽摩配、百货、小家电等行业有很高的占有率。

【转型前】

借助于远程接入软件本地化部署。每增加一个客户都需要部署一次软件,实施成本高;

客户端电脑环境的问题(比如杀毒软件、服务停止等)导致售后服务成本较高;

任何问题即使是客户电脑自身的问题,客户也会认为是软件本身的问题,导致客户体验差,因此服务费收取比较困难;

基本上销售后续收入依靠的是客户增加站点、升级、转介绍等,新市场开拓困难。

【转型原因(企业痛点)】

1、售后问题太多,很多情况是客户端服务没有启动,杀毒软件误杀等问题,每天电话、远程不断; 

2、维护麻烦,不仅要维护服务器端还要维护好客户端;

3、客户需求不统一,有客户要求按年购买;

4、很多客户存在跨网应用,速度慢,软件应用效果差。

【转型过程】

通过公有云平台介绍宣传,韩总对产品有了一定的了解。

接触前期,韩总也担心这种转型模式和产品结合是否可行。

后约见面详聊,我们解答了技术疑问,并把其他已成功转型的伙伴案例给韩总做了详细介绍。

之后,韩总咨询了成功转型的伙伴,也做了市场调研,决定尝试这种模式。

一旦有了决策,就立即行动起来。接下来准备云服务器、产品部署、环境搭建,积极配合产品全面测试、调整,一周时间合作上线。

【转型后】

合作后,新客户推荐上云,5分钟即可交付应用。

客户应用后,问题确实比之前少多了,售后维护也方便;用户只要能上网就能流畅使用,客户反应很好。

这种低成本投入、高效率应用的转型模式可抢占市场资源,快速拓展全国市场。

几个月时间已有几百用户上线,韩总得心应手,已经开始着手市场战略布局:计划在一定的时间内,除了新客户上线外,把老客户也逐步上线。